네이버폼, 구글폼, 왈라폼의 주요 특징과 장단점 (설문조사 툴 비교)
효율적이고 직관적인 설문조사를 위해 어떤 플랫폼을 선택해야 할까요? 오늘은 대표적인 설문조사 툴인 구글폼, 2023년 서비스 종료되었다가 다시 부활한 네이버폼, 그리고 저희 왈라 폼의 주요 특징과 장단점을 비교해 보겠습니다.
왈라 팀에서 운영하는 왈라 폼이라고 해서, 무조건적으로 저희 폼이 좋다는 식으로 말씀드리는 것이 아니에요. 설문조사의 목적과 사용 환경에 따라 적합한 플랫폼을 선택하는 것이 중요하다는 말씀을 드리기 위해 유저 입장에서 객관적으로 설명드려 보겠습니다. :)
1. 구글폼(Google Forms)
구글폼은 전 세계적으로 널리 사용되는 설문조사 툴인데요. 누구나 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 인터페이스와 구글 시트와의 실시간 연동이 가장 큰 장점입니다. 응답자의 선택에 따라 문항을 다르게 제시할 수 있는 로직 설정 기능도 포함되어 있습니다. 그렇지만 설문조사 기한 설정이나 목표 응답 수 도달 시 자동 종료 기능이 없고 (확장프로그램 form pal 등을 활용한 종료 설정 기능은 존재합니다.) 섹션 이동 방식으로 로직을 구현해야 하는 번거로움이 있습니다. 또한, 설문지 디자인 커스터마이징 기능이 제한적이라는 점도 단점으로 꼽힙니다.
장점
직관적인 사용법: 누구나 쉽게 설문지를 제작하고 응답을 수집할 수 있습니다.
구글 시트 연동: 설문 응답이 실시간으로 구글 시트에 저장되어 데이터 관리가 용이합니다.
로직 설정 가능: 응답자 선택에 따라 문항을 다르게 제시하는 기능이 지원됩니다.
단점
섹션 이동 방식으로 로직을 구현해야 하며, 응답자가 ‘다음’ 버튼을 눌러야 하는 번거로움이 있을 수 있습니다. 템플릿 갤러리에 몇몇 양식들이 있지만 실무에 필요한 양식들이 그다지 많이 보이지 않습니다.
디자인 커스터마이징이 제한적이어서 기관 브랜드를 강조해야 하는 설문에는 적합하지 않을 수 있습니다.
2. 네이버폼(Naver Forms)
네이버폼은 네이버가 제공하는 설문조사 플랫폼인데요. 문항 유형, 업무 형태별로 템플릿을 지원합니다. 왈라폼에도 제공되는 기능인데요.
또한 주소 검색 기능과 설문조사 기한 및 최대 참여자 수 설정 기능을 제공하며, 상황별로 손쉽게 활용할 수 있는 템플릿도 마련되어 있습니다.
그렇지만 로직 구현 방식이 구글폼과 유사하게 섹션 이동 방식으로만 제한되고, 협업 기능이 지원되지 않는 점은 아쉬운 부분입니다.
장점
템플릿 제공: 개인·모임, 업무, 교육 등 상황별 템플릿을 활용할 수 있습니다.
문항 유형의 다양성: 객관식, 주관식, 별점형, 표형, 날짜 입력 등 다양한 유형의 문항을 손쉽게 설정 가능합니다.
주소 검색 지원: 국내 포털 사이트 특성을 살려 주소 검색 기능을 제공합니다.
설문조사 설정 기능: 기한 및 최대 참여 수를 지정할 수 있어 유연한 설문 관리가 가능합니다.
단점
로직 기능이 구글폼과 마찬가지로 섹션 이동 방식으로만 구현 가능합니다.
협업 기능이 없기 때문에 다수의 사용자와 공동 작업 시 불편할 수 있습니다.
3. 왈라폼(Walla Forms)
왈라폼은 보다 자유로운 디자인 커스터마이징과 사용 편의성을 제공합니다. 로직 설정 시 섹션 이동 없이 같은 페이지에서 문항 추가나 삭제가 가능해서 응답자 경험을 개선하며, 회원이라면 공동작업자를 추가하여 협업할 수도 있습니다. 또한, 유료 플랜에서는 AI를 활용한 응답 분석과 상품권 등 다양한 보상 기능을 제공하며, 네이버페이 포인트나 배달의민족 모바일 금액권 등도 선택할 수 있습니다.
장점
디자인 커스터마이징: 폼 링크 수정, 썸네일 추가, 색상 변경 등 자유로운 설정이 가능합니다.
로직의 간소화: 로직 설정 시 섹션 이동 없이 같은 페이지에서 문항 추가·삭제가 가능해 응답자 경험을 개선합니다.
협업 기능: 모아폼 회원에 한해 공동작업자를 추가해 팀 단위로 설문 작업이 가능합니다.
AI 분석 및 보상 기능: 유료 플랜에서는 AI를 활용한 응답 분석과 상품권 등 보상 제공을 지원합니다.
다양한 보상 옵션: 네이버페이 포인트, 배달의민족 모바일 금액권 등으로 이벤트 보상을 전달할 수 있습니다.
단점
왈라팀으로써, 단점이 없다고 말하고 싶습니다만, 일부 소수 유저들께서는 사용방법이 직관적이지 않다는 말씀을 하시기도 합니다. 아무래도 설문과 보상 체계의 일원화가 하나의 툴에서 이루어지다 보니 약간은 더 복잡해 보일 수도 있는데요. 그러나 두 가지의 업무를 따로따로 진행하는 것보다는 훨씬 편리하다는 의견이 압도적으로 많았고, 그럼에도 포맷을 더 단순화하기 위한 노력을 계속하고 있습니다.
구글폼의 경우 직관적인 사용법과 실시간 데이터 연동이 필요할 때, 네이버폼의 경우 국내 맞춤형 기능과 템플릿이 필요할 때 활용하시면 좋습니다. 다만, 기본적으로 무료 폼인 만큼 소상공인, 소기업에서 설문 기능 그 자체만을 활용하고자 한다면 모르지만 보상과 커스터마이징, 협업 기능이 부족할 수 있습니다.
왈라폼은 커스터마이징과 협업, 보상 기능이 중요한 규모 있는 기업군의 경우, 최적의 선택지입니다.
설문 디자인 커스터마이징, 팀 단위 협업, 이벤트 보상 제공 등 다양한 기능을 하나의 툴에서 처리할 수 있는 왈라 설문 폼을 이용해보시면 어떨까요? 먼저 무료 플랜을 이용해 보세요.
지금까지 왈라팀에서 안내드렸습니다.