최근 AI 기술의 비약적인 발전은 리서치와 경험관리 분야에 혁신적인 변화를 불러일으키고 있습니다. OPENAI의 챗GPT의 등장 이후 인공지능 개발업체들의 학습량이 쌓여감에 따라 그들의 언어는 점점 자연스러워졌고, '불편한 골짜기' 단계를 넘어 생성형 AI는 일반 사용자들에게도 점점 친숙한 도구가 되어갔는데요. 우리는 이미 Gmail의 스팸 필터링이나 아마존의 맞춤형 추천 기능 등 다양한 일상 속 AI 기술을 경험하고 있습니다. 이처럼 AI는 우리의 삶을 보이지 않는 곳에서 편리하게 변화시키고 있었으나, 챗GPT가 선보인 채팅 인터페이스는 AI 기술이 일상 언어와 자연스럽게 융합될 수 있음을 보여주었습니다. 덕분에 기술에 대한 접근성이 크게 향상되어, 이제는 거대 IT기업에 국한되지 않고 개인이나 중소기..