SaaS(Software as a Service)는 현대 비즈니스의 핵심이 되어가고 있으며, 다양한 기업들이 이 모델을 채택하여 급격히 성장하고 있는 추세입니다.
지난해 공공 SaaS 솔루션 계약 규모, 전년 대비 2배 성장
지난해 공공 SaaS 솔루션 계약 규모, 전년 대비 2배 성장
2024년 공공 분야 서비스형 소프트웨어(SaaS) 계약 규모가 전년 대비 2배 성장했다. 12일 디지털서비스 이용지원시스템에 따르면, 2024년 디지털서비스 전문계약제도로 체결한 SaaS 서비스 계약 규모
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이번 글에서는 SaaS 기업의 주요 유형과 앞으로의 전망을 살펴볼텐데요.
다양한 종류의 SaaS 회사 중 왈라 서비스를 제공하는 파프리카 데이터랩은 Horizontal SaaS에 속한다고 할 수 있습니다. 특정 산업이 아닌 다양한 산업에서 사용할 수 있는 범용 소프트웨어를 제공하는 유형이죠.
T.M.I - 파프리카 데이터 랩의 의미
왈라는 서비스 이름, 회사명은 파프리카 데이터 랩이라고 해요.
파프리카 씨앗이 종자 개런티 때문에 같은 무게의 금보다 더 귀한 가치를 가진다고 합니다. 그래서 저희는 데이터를 파프리카 씨처럼 귀하게 다루자 하는 의미에서 파프리카 데이터 랩이라고 짓게 됐습니다. :)
왈라는 '데이터를 잘 처리해서 의사결정을 돕고, 기업의 업무 프로세스를 혁신하고, 생산성을 높여주는 생산성 도구'를 판매하는데요.
대부분의 설문 관련 서비스들은 설문을 하고, 설문하는 데이터를 받아서 또 분석하는 툴에 집어넣고, 분석하고, 그걸 다시 의사결정하는 과정에 반영하는 식으로 파편화되어 있는 반면, 왈라는 하나의 워크스페이스 안에 여러 개의 설문들을 만들 수 있고, 이전 설문과 그다음 설문이 서로 연결을 시킬 수 있기 때문에 그 안에 데이터가 수집이 되면 교차 분석을 할 수 있거나, 혹은 개별 분석을 세부적으로 기업에서 원하는 방향으로 할 수 있도록 커스터마이징이 자유롭다는 차이점이 있습니다.
또한 프로젝트마다 주관식 객관식 등 다양한 폼들을 형성을 하실 수 있고, 수집된 데이터들을 쉽게 분석할 수 있도록 생성형 AI 기반으로 분석을 서포트한다는 점에서도 차별점이 있다고 할 수 있겠습니다.
SaaS 기업의 주요 유형
SaaS 기업은 제공하는 서비스와 고객층에 따라 다양한 형태로 나뉠 수 있겠습니다.
먼저 B2B SaaS는 기업 간 서비스를 제공하는 SaaS 모델로, 업무 효율성과 생산성을 높이는 데 초점을 둔 소프트웨어입니다. 대표적인 사례로는 Slack, Salesforce, Zoom 등이 있으며, 주로 팀 커뮤니케이션, 고객 관계 관리(CRM), 프로젝트 관리 등의 기능을 제공합니다.
개인 소비자를 대상으로 소프트웨어를 제공하는 모델로 하는 B2C SaaS 기업은 사용자의 일상생활을 더 편리하게 만드는 서비스가 많습니다. Netflix와 Spotify가 대표적인 사례이며, 주로 스트리밍 서비스, 개인 데이터 관리, 엔터테인먼트 제공과 같은 기능을 포함하고 있습니다.
그 밖에 Vertical SaaS는 특정 산업에 특화된 소프트웨어를 제공하는 유형으로, 의료, 교육, 부동산 등 특정 시장의 요구를 해결하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 의료 분야에서는 Veeva Systems, 건설 분야에서는 Procore가 대표적인 사례이며, 산업별 맞춤 솔루션을 제공하는 것이 특징이라 할 수 있습니다.
마지막으로 Horizontal SaaS는 특정 산업에 국한되지 않고 다양한 산업에서 활용할 수 있는 범용 소프트웨어를 제공하는 모델로서 대표적인 사례로는 Walla, Dropbox, HubSpot 등이 있으며, 데이터 저장, 마케팅 자동화, 생산성 도구 제공 등의 기능을 포함하고 있습니다.
SaaS 산업의 전망
SaaS 산업, 특히 저희 왈라 설문조사 폼을 포함한 SaaS 분야는 앞으로도 지속적으로 성장할 것으로 예상됩니다. 그 이유를 하나씩 살펴보겠습니다.
첫째, 클라우드 기술의 확산으로 SaaS의 접근성과 사용 편의성이 더욱 높아지고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅이 보급되면서 사용자들은 장소나 기기에 구애받지 않고 소프트웨어를 활용할 수 있게 되었죠.
둘째, 구독 경제의 성장이 SaaS의 발전에 큰 힘이 되고 있습니다. 최근에는 소유보다는 필요한 만큼 구독해서 사용하는 경제 트렌드가 자리 잡으면서 SaaS 모델이 더욱 각광받고 있습니다.
셋째, AI와의 결합을 통해 SaaS는 점점 더 혁신적인 기능을 제공하고 있습니다. AI 기술이 도입되면서 데이터 분석과 자동화는 물론, 개인화된 서비스 제공이 가능해졌습니다. 예를 들어, AI 기반 추천 알고리즘은 사용자 경험을 크게 개선하며 SaaS의 가치를 한층 높이고 있습니다.
마지막으로는, 글로벌 시장 확대가 SaaS 기업의 성장을 돕고 있기 때문인데요. 인터넷과 기술 인프라가 전 세계적으로 확장되면서 SaaS 서비스는 국경을 넘어 다양한 국가의 고객에게 제공되고 있습니다.
이처럼 클라우드 기술, 경제 트렌드, AI 혁신, 그리고 글로벌 시장 확장은 SaaS 산업이 앞으로도 성장할 수밖에 없는 이유를 잘 보여주는데요!
하지만 인기가 많은 유망한 산업군에는 늘 경쟁의 심화라는 리스크가 존재하기 마련이겠죠. 왈라 또한 이를 충분히 인지하고 있고, 구독 기반 모델 특성상 고객 이탈률(churn rate)을 낮추기 위해 UI 개선 등의 지속적인 노력을 하고 있습니다.
경쟁을 두려워하지 않고, 두근거리는 마음으로 발전하며 이용 고객들과 함께 성장하겠습니다. 지금까지 왈라팀이었습니다!